Lors de la multilatérale organisée par la directrice d’Orange France le 8 décembre, FOCom a rappelé ses revendications. Voici les réponses apportées… Sur l’emploi « 1900 recrutements sont prévus en 2021, il est trop tôt pour dire vers quels métiers. » Concernant les parts variables elles seront garanties « avec des solutions a posteriori » et sachant que « nos résultats sont bons et les perspectives business sont positives ». Sur les boutiques, face à la recrudescence des agressions il faut être vigilant mais « il n’y aura pas d’agent de sécurité systématiquement ». « La restauration se passe bien, des rotations sont effectuées sur le temps de repas ». « Le PSD des boutiques n’a pas été réalisé en 2020 et subira une accélération en 2021 ». Sur la fusion SCO/UAT « l’objectif est d‘atteindre sur le marché grand public un NPS à 40 en 2025, de générer plus de clients promoteurs et de renforcer nos spécialistes. Le projet SCO/UAT s’inscrit dans l’efficacité opérationnelle avec une unité client par DO et 3 métiers : front, back et spécialistes ». Sur l’adressage commercial en AE « la mise en œuvre des nouveaux portefeuilles est reportée au 1er avril 2021. La PVV sera simplifiée dès janvier 2021 : un seul chiffre d’affaires et une seule prise d’ordre. Il y aura une unicité de la rémunération en fidélisation ou en Win back, à la demande des équipes sur le terrain ». Concernant Pro/PME « le modèle de vente MAPS doit améliorer notre couverture clients de 20%. Deux nouveaux métiers sont créés : chargé de clients proactif et vendeur spécialisé de niveau 2. La PVC mensuelle deviendra trimestrielle, le déclaratif sera supprimé au profit du réel ». Sur le Télétravail « 15 € seront versés pour chaque mois de télétravail occasionnel dans le cadre du confinement, au prorata et avec un versement à M+2 ». Sur notre demande d’une prime en relation avec les2,4Mds € récupérés, « le Conseil d’Administration a confirmé une offre aux personnels de 30 millions d’actions dans le but d’atteindre une participation des actionnaires salariés à hauteur de 10% du capital de l’entreprise ».
FOCom attend un redressement de la direction sur la qualité du dialogue social qui doit s’incarner, en particulier, dans la reconnaissance des salariés. Nous continuons à demander une prime attribuée d’ici fin décembre à TOUS les salariés.
